Response from the administration
Facture d’eau anormalement élevée à Plateau
SEN’EAU
Khountou score
Response rate
74%
Average processing time
4.4 days
Published responses
356
Reports followed
150
Response details
- Reference
- SG-SENEAU-2024-0370
- Response date
- 30 November 2024 at 02:00
- Answered by
- Service des relations usagers
- Status
- Published
- Category
- Billing
- Location
- Plateau, Dakar
- Follow-up
- 74 views
Report summary
Facture d’eau anormalement élevée à Plateau. Les riverains signalent la situation depuis plusieurs jours et demandent une intervention rapide.
Official response from the administration
Nous accusons réception de votre signalement et vous remercions pour votre vigilance citoyenne.
Nos équipes sont intervenues sur le site mentionné et ont procédé aux travaux nécessaires.
La situation est désormais rétablie. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service des relations usagers – SENEAU
Actions taken
- On-site intervention carried out on 30 November 2024
- Constat sur site par les équipes techniquesCompleted
- Intervention sur l’ouvrage concernéCompleted
- Suivi post-interventionIn progress
Processing timeline
Report received
19 November 2024 – 11:36
Report registered on the Khountou.sn platform
Assigned to: Service des relations usagers
19 November 2024 – 13:36
The case was sent to the technical team
On-site intervention
29 November 2024 – 20:00
Team sent on site for assessment and works
Response published
30 November 2024 – 02:00
Response published on the platform
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Citizen follow-up
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