Instaurer un médiateur des usagers
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
ANSD
Khountou score
60/100To improve
Response rate
71%
Average processing time
5.9 days
Published responses
112
Reports followed
136
1. Commitment summary
- Progress
- 100%
- Publication date
- 19 October 2024
- Deadline
- 05 January 2025
- Area concerned
- National
- Theme
- Service quality
- Citizen follow-up
- 36 followers
ANSD s’engage à instaurer un médiateur des usagers afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Instaurer un médiateur des usagers dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached5of 5 planned
- Completion rate100%of the overall target
- Areas covered10targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction63%from 97 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 19 October 2024
- MobilisationCompleted · 07 November 2024
- ExecutionCompleted · 27 November 2024
- EvaluationCompleted · 16 December 2024
- ClosingCompleted · 05 January 2025
6. Recent updates
- 05 January 2025Engagement clôturé et bilan publié.
- 16 December 2024Évaluation des résultats avec les usagers.
- 27 November 2024Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 07 November 2024Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 19 October 2024Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : National
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN8
Fatou N. 25 October 2024
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK6
Ibrahima K. 22 October 2024
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.