Instaurer un médiateur des usagers à Dakar
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
ANSD
Khountou score
60/100To improve
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71%
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5.9 days
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112
Reports followed
136
1. Commitment summary
- Progress
- 79%
- Publication date
- 12 March 2025
- Deadline
- 17 October 2025
- Area concerned
- Dakar
- Theme
- Networks and infrastructure
- Citizen follow-up
- 38 followers
ANSD s’engage à instaurer un médiateur des usagers à Dakar afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Instaurer un médiateur des usagers à Dakar dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached4of 5 planned
- Completion rate79%of the overall target
- Areas covered13targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction60%from 43 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 12 March 2025
- MobilisationCompleted · 05 May 2025
- ExecutionCompleted · 29 June 2025
- EvaluationCompleted · 23 August 2025
- 5ClosingIn progress · Since 17 October 2025
6. Recent updates
- 23 August 2025Évaluation des résultats avec les usagers.
- 29 June 2025Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 05 May 2025Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 12 March 2025Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : Dakar
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN10
Fatou N. 18 March 2025
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK2
Ibrahima K. 15 March 2025
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.