Instaurer un médiateur des usagers
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
Ministry of the Interior
Khountou score
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54%
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8.2 days
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104
Reports followed
141
1. Commitment summary
- Progress
- 52%
- Publication date
- 30 December 2024
- Deadline
- 28 March 2025
- Area concerned
- National
- Theme
- Transparency
- Citizen follow-up
- 49 followers
MI s’engage à instaurer un médiateur des usagers afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Instaurer un médiateur des usagers dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached3of 5 planned
- Completion rate52%of the overall target
- Areas covered14targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction60%from 104 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 30 December 2024
- MobilisationCompleted · 21 January 2025
- ExecutionCompleted · 12 February 2025
- 4EvaluationIn progress · Since 06 March 2025
- 5ClosingUpcoming · March 2025
6. Recent updates
- 12 February 2025Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 21 January 2025Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 30 December 2024Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : National
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN3
Fatou N. 05 January 2025
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK4
Ibrahima K. 02 January 2025
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.