Former les agents à l’accueil des usagers
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
OFOR
Khountou score
72/100Good
Response rate
74%
Average processing time
4.2 days
Published responses
156
Reports followed
64
1. Commitment summary
- Progress
- 83%
- Publication date
- 30 December 2024
- Deadline
- 19 December 2025
- Area concerned
- National
- Theme
- Service quality
- Citizen follow-up
- 32 followers
OFOR s’engage à former les agents à l’accueil des usagers afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Former les agents à l’accueil des usagers dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached4of 5 planned
- Completion rate83%of the overall target
- Areas covered4targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction72%from 103 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 30 December 2024
- MobilisationCompleted · 28 March 2025
- ExecutionCompleted · 25 June 2025
- EvaluationCompleted · 21 September 2025
- 5ClosingIn progress · Since 19 December 2025
6. Recent updates
- 21 September 2025Évaluation des résultats avec les usagers.
- 25 June 2025Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 28 March 2025Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 30 December 2024Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : National
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN7
Fatou N. 05 January 2025
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK1
Ibrahima K. 02 January 2025
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.