Améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Saint-Louis
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
SENELEC
Khountou score
82/100Excellent
Response rate
84%
Average processing time
2.8 days
Published responses
287
Reports followed
142
1. Commitment summary
- Progress
- 57%
- Publication date
- 28 October 2024
- Deadline
- 04 October 2025
- Area concerned
- Saint-Louis
- Theme
- Equipment
- Citizen follow-up
- 36 followers
SENELEC s’engage à améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Saint-Louis afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Améliorer le traitement des réclamations Woyofal à Saint-Louis dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached3of 5 planned
- Completion rate57%of the overall target
- Areas covered14targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction87%from 59 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 28 October 2024
- MobilisationCompleted · 21 January 2025
- ExecutionCompleted · 16 April 2025
- 4EvaluationIn progress · Since 10 July 2025
- 5ClosingUpcoming · October 2025
6. Recent updates
- 16 April 2025Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 21 January 2025Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 28 October 2024Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : Saint-Louis
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN8
Fatou N. 03 November 2024
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK1
Ibrahima K. 31 October 2024
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.