Améliorer le traitement des réclamations Woyofal
Discover the details of this public commitment, its objectives, planned actions and progress, and follow updates in real time.
SENELEC
Khountou score
82/100Excellent
Response rate
84%
Average processing time
2.8 days
Published responses
287
Reports followed
142
1. Commitment summary
- Progress
- 100%
- Publication date
- 21 March 2025
- Deadline
- 18 May 2025
- Area concerned
- National
- Theme
- Prevention / Sanitation
- Citizen follow-up
- 50 followers
SENELEC s’engage à améliorer le traitement des réclamations Woyofal afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
2. Commitment objective
Améliorer le traitement des réclamations Woyofal dans les délais annoncés et rendre compte publiquement de l’avancement.
3. Planned actions
- Diagnostiquer la situation et fixer les priorités
- Mobiliser les équipes et les moyens nécessaires
- Exécuter les travaux selon le calendrier défini
- Informer régulièrement les usagers
- Évaluer les résultats obtenus
4. Monitoring indicators
- Milestones reached5of 5 planned
- Completion rate100%of the overall target
- Areas covered14targeted neighbourhoods
- Citizen satisfaction61%from 49 reviews
5. Progress stages
- PlanningCompleted · 21 March 2025
- MobilisationCompleted · 04 April 2025
- ExecutionCompleted · 19 April 2025
- EvaluationCompleted · 03 May 2025
- ClosingCompleted · 18 May 2025
6. Recent updates
- 18 May 2025Engagement clôturé et bilan publié.
- 03 May 2025Évaluation des résultats avec les usagers.
- 19 April 2025Travaux engagés dans les zones prioritaires.
- 04 April 2025Équipes et moyens mobilisés sur le terrain.
- 21 March 2025Engagement officiel publié et calendrier arrêté.
7. Areas concerned
Priority areas : National
8. Related documents
9. Citizen reactions
- FN9
Fatou N. 27 March 2025
Merci pour cet engagement, nous suivrons l’avancement.
- IK5
Ibrahima K. 24 March 2025
Il faut aussi penser aux quartiers périphériques.